最終更新：2026年1月
品質・真正性保証
火雷堂において、品質は後付けではなく、ブランドの基盤です。世界最高のメゾンに触発された基準——厳選、透明な来歴、揺るぎない説明責任——を守ります。
1. 当社の誓約
コレクションの各お守りは正確な説明と真正な画像で提示します。素材、由来、開光の性質を偽って表示しません。すべての商品ページには、産地、使用素材、製作工程、開光の有無を明記し、お客様が安心してお選びいただけるよう努めています。
2. 手作りの卓越性
熟練職人が伝統的手法で制作。紙、墨、絹、木の自然な差異は手作りの証であり、欠陥ではありません。各工程は数十年の経験を持つ職人の手を経ており、一点ごとに微妙な風合いの違いが生まれます。これこそが量産品にはない、唯一無二の価値です。
3. 高道による開光
商品ページに記載がある場合、資格を持つ道士が確立された儀式に従い開光します。開光は特定の吉日を選び、清められた道場にて厳粛に行われます。一部作品には開光証明書が付属し、日付・道士名・使用された経典を明記します。
4. 発送前検査
各注文は発送前に視覚検査を受け、当社の提示基準と注文仕様に合致することを確認します。具体的には、外観の傷・汚れ・色ムラの有無、付属品の過不足、包装状態をチェックします。検査に合格した商品のみが出荷されます。
5. 輸送中の損傷
損傷到着の場合、配達後 48時間以内 に品物と包装の写真を添えてご連絡ください。返品ポリシーに従い交換または返金を手配します。迅速な対応を心がけ、ご連絡から3営業日以内に解決策をご提案いたします。
6. 制限事項
本保証は素材品質と説明の真正性を対象とします。主観的な精神的結果、個人の信念、配達後の不適切な保管・使用には及びません。また、経年変化や自然素材の劣化は保証対象外です。
7. お問い合わせ
品質に関するご連絡は、以下の窓口までお気軽にどうぞ。
- メール: info@firetalisman.com（24時間受付、2営業日以内に返信）
- オンライン工単: 公式サイト「お問い合わせ」フォームより送信ください。追跡番号が発行され、対応状況を確認いただけます。
- オンライン客服: 営業時間内（平日10:00～18:00）はチャットにて即時対応。時間外はメッセージをお預かりし、翌営業日に対応いたします。
どの方法でも、お客様の声を真摯に受け止め、最善の解決を図ります。