最終更新：2026年1月
返品・返金ポリシー
火雷堂はお客様の満足に全力で取り組んでおります。神聖で手作り、時に開光されたお守りの性質上、返品ポリシーは公正さとコレクションの完全性のバランスを保つよう設計されています。ご購入前に以下の内容を必ずお読みいただき、ご理解いただきますようお願いいたします。
1. 基本原則
火雷堂では、以下の条件を満たす場合に限り返品を受け付けています。お客様と当社の双方を保護するため、ポリシーを厳格に運用しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2. 返品対象
商品到着後14日以内に、以下のいずれかの理由で返品を希望される場合、対象となります。
- 受取品がウェブサイトの説明・画像と実質的に異なる場合
- 配送中の損傷（受取後48時間以内の写真証拠が必要）
- 誤った商品が届いた場合
返品には、商品が未使用で元の状態であること、付属品・包装がすべて揃っていることが条件です。
3. 返品不可
以下の商品は返品の対象外となります。
- 着用、使用、改変、またはお香・油・儀式などに使用された商品
- お客様のご依頼による個人開光、カスタム刻印、特注制作済みの商品
- 事前承認（RMA）なしに返送された商品
- 配達後のお客様による不適切な取り扱いで損傷した商品
4. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
- 注文番号と返品理由を明記の上、info@firetalisman.com までご連絡ください。
- 当社で内容を審査し、承認後、返送手順とRMA番号をお知らせします。
- 承認された返品は、追跡可能な方法でご返送ください。返送料は、当社の過失による場合を除き、お客様のご負担となります。
- 商品到着後、検品を実施し、返金または交換の手続きを進めます。
5. 返金
承認された返金は、原則として元の決済方法に返金されます。暗号通貨でのお支払いの場合は、返金日時点の相当額をUSDTで返金いたします（回収不能なネットワーク手数料を差し引いた金額）。返金処理は検品完了後、5～10営業日以内に行われます。
6. キャンセル
ご注文後、発送前であれば無料でキャンセルを承ります。ただし、商品の準備、開光、発送が完了した後は、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
7. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
メール: info@firetalisman.com
お客様のご理解とご協力に感謝いたします。