最後更新：2026年1月
品質及正品保證
於火雷堂，品質是我們聲譽之基石。我們以國際頂級品牌之標準自我要求：嚴格甄選、透明來源、對客戶負責。每一件符箓從材料到成品，皆經過多道嚴謹工序，確保您收到的不僅是工藝品，更是一份值得信賴的傳承。
1. 我們的承諾
每件符箓均以準確描述及真實圖像呈現。我們不會虛報材質、來源或開光性質。所有商品資訊均經內部審核，確保與實物一致。若商品頁標示「附說明文件」，則文件內容亦經核實，無誇大或虛構。
2. 手工卓越
作品由熟練工匠以傳統工藝製作。紙張、墨色、織物之自然差異屬手工正品之證，而非瑕疵。我們選用優質原料，如手工宣紙、天然礦物顏料，以延續古法精髓。每件作品皆獨一無二，其細微變化正是匠人精神的體現。
3. 高道開光
商品頁註明已開光者，均由具資格道士依傳統儀軌處理。部分藏品或附說明文件，以購買時描述為準。開光過程遵循特定科儀，包括誦經、持咒、點睛等步驟，確保靈性連結。我們可應要求提供開光證明（需於訂單備註）。
4. 出貨檢驗
每件訂單發貨前均經檢視，確保符合呈現標準及訂單規格。檢驗項目包括：外觀完整性、尺寸準確性、包裝妥適度。若發現任何不符，我們將立即聯繫客戶確認。出貨時附有品質卡，記錄檢驗人員與日期。
5. 運輸損壞
若收貨時發現損壞，請於 48小時內 電郵照片（包括包裝），我們將按退換政策安排處理。建議保留原始包裝以便調查。我們與物流合作夥伴密切配合，確保運輸過程中的安全，但若不幸發生意外，我們將優先為您解決。
6. 保證範圍
本保證涵蓋物料品質及描述真實性，不包括主觀靈性效果、個人信仰或收貨後不當使用或存放。我們鼓勵客戶在購買前仔細閱讀商品描述，並可聯繫客服諮詢任何疑問。
7. 聯絡我們
如對品質有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
- 電子郵件：info@firetalisman.com
- 線上工單：請至官網「聯絡我們」頁面提交表單，我們將於 24 小時內回覆。
- 線上客服：官網右下角即時對話功能，服務時間為週一至週五 09:00-18:00（香港時間）。
我們重視每一位客戶的意見，致力於提供最完善的服務。